בחירת טכנאי מזגנים מקצועי

עדין לא מדורג

כאשר מערכת החימום והקירור הביתית שלך זקוקה לתיקון, אתה עלול להתפתות לקפוץ לאינטרנט או לדפי זהב ופשוט להתחיל לחייג לטכנאי מזגנים, ולבחור את הראשון שאומר שהם יכולים להיות שם היום!
למרבה הצער, שיטה זו של בחירת טכנאי מזגנים בזמן שאתה בלחץ כי המזגן שלך זקוק לתיקון יכולה להיות מתכון לאסון עבורך בעל הבית.
כאשר אתה בוחר טכנאי מזגנים ברחובות, יש הרבה יותר שאלות חשובות שיש לענות עליהן מאשר רק מתי אתה יכול להיות כאן!
אני לא שולל את העובדה שזה גורם חשוב במיוחד כשחם או קר לך כי צריך לתקן את המזגן שלך, אבל זה יכול בסופו של דבר לעלות לך המון כסף, מתח והחמרה בטווח הארוך.
אז איך תדעו אם בחרתם בטכנאי מזגנים איכותי? הכל מתחיל בשיחת הטלפון הראשונית, אבל זה לא נעצר שם.
כמה דברים שכדאי לקחת בחשבון:
• בדוק את ההמלצות שלהם, בדוק שיש ברשותו תעודת הסמכה מקצועית.
• האם עונה לטלפון בצורה מקצועית ומהירה (בשעות עבודה רגילות, אם אחרי שעות קח את זה עם גרגר מלח כיוון שאי אפשר לשלוט בסוגי העובדים ושוכרי מענה לאחר שעות העבודה. אם הם לא מקצועיים, אדיבים או גסים. הקפד להתריע בפני ההנהלה/הבעלים של עסקי מיזוג אוויר)
• אם השיחה היא לאחר שעות העבודה, כמה זמן לוקח למישהו ליצור איתך קשר כדי להתייחס לדאגה שלך ולספק מסגרת זמן שבה הוא יכול להיות בחוץ לביתך.
• האם הם נותנים לכם מסגרת זמן ברורה לשירות וגם מודיעים לכם שתקבלו שיחת אישור לפני שהטכנאי יגיע לביתכם כעדכון ותזכורת באדיבות?
לאחר קביעת השיחה:
• האם מקבלים שיחת אישור? אם כן האם הטכנאי/השולח מקצועי בהתנהגותם?
• האם הם עומדים בזמנים? אם לא, האם אתה מקבל שיחת נימוס המודיעה לך שהם מאחרים לפני זמן ההגעה הצפוי שלהם?
• מכיוון שתיקון HVAC יכול להיות עסק מסובך, לפעמים יש צורך לטכנאי שייקח זמן רב יותר בשיחה מהצפוי. חברה איכותית תכבד את הזמן שלך כמה שיותר יקר ותיתן לך הודעה מוקדמת ככל האפשר כדי שלא תחכה שלא לצורך שמישהו יופיע כשאתה יכול לעשות דברים אחרים פרודוקטיביים יותר.
כשהטכנאי מגיע:
• האם הוא זריז ומגיע בזמן? ואם לא האם הוא או מישהו במשרד התקשר אליך כדי להודיע ​​לך שהוא מאחר? הזמן שלכם יקר ואיש מקצוע איכותי בתחום מיזוג אוויר יכבד את זמנכם.
• האם המראה שלו מסודר, נקי ומקצועי? האם הוא לובש מדים נקיים המדגימים בבירור תשומת לב מקצועית לפרטים?
• האם הוא מנומס ומקצועי בהיכרות שלו איתך? האם הוא מאשר איתך את סיבת הביקור שלו (אני כאן כדי להשלים את התחזוקה שלך, לתקן את המזגן או התנור וכו')?
• האם הוא שם כיסויי נעליים לפני שנכנס לביתך? למרות שהרבה אנשים אולי לא מרגישים שזה הכרחי, זה הדבר הנכון לעשות עבור טכנאי ומראה שהוא עבר הכשרה נכונה לכבד ולהגן על הבית שלך.
• האם לטכנאי לוקח כמה דקות לדון איתך במה שאתה חווה עם המערכת שלך? האם הוא שואל שאלות בוחרות בנוגע למערכת החימום והמיזוג שלכם והאם הוא מקשיב בקשב רב לתשובותיכם? טכנאי חימום וקירור מיומן היטב תוך שהוא מומחה לתיקון מערכת הקירור או החימום שלך יודע את הערך של הקשבה ללקוח. זה עשוי לא רק לסייע לו בביצוע האבחנה הנכונה, אלא עשוי גם להתריע בפניו על בעיות אחרות בהן הוא יכול לטפל שאחרת עלולות להחמיץ אם הוא רק יתמקד בתיקון המזגן או התנור שלך.
• לאחר השלמת האבחון או התחזוקה, האם הם מציעים להדגים מה הבעיה/ליקוי, או שהם מראים לך תמונה המציגה את נחיצות התיקון?
• האם הם מסוגלים לדבר בצורה מקצועית ומושכלת על הבעיה כדי שתוכלו להבין מה צריך לעשות, אבל יותר חשוב למה? האם הם מחנכים אותך ומגבים את הממצאים שלהם בראיות חזותיות או קריאות מכלי האבחון שלהם, או שהם מנסים למכור לך משהו?
• אם אתה אומר לא לאף אחד מההמלצות שלו, האם הם נשארים מקצועיים בהתנהגותם? קבלן חימום וקירור איכותי לעולם לא יעסיק טכנאים שהופכים לאגרסיביים או לא מקצועיים כאשר בעל בית בוחר לדחות תיקון.
• האם הם מבקשים את אישורך לפני ביצוע כל עבודה שתהיה חייבת מעבר לדמי האבחון, אין לבצע עבודה ללא רשותך.
• האם הם מסבירים את ההבדל בין תיקון פרואקטיבי, כזה שלדעתם המקצועית בעוד שהמערכת עשויה להיות פעילה, ביצוע תיקון זה ימנע תקלות עתידיות יקרות יותר. תיקונים אלו הם תמיד בחירה של הלקוח ולעולם אין להתייחס אליהם כאל צורך! עם זאת, זה בדרך כלל רעיון טוב לבצע תיקונים מסוג זה אם התקציב שלך יאפשר זאת מכיוון שהם בדרך כלל יחסכו לך כסף במועד עתידי. תיקון חובה/תיקוני בטיחות חיים הם תיקונים שהמערכת לא מתפקדת כמו מדחס גרוע, או שהם מייצגים מצב שעלול לגרום נזק פיזי לך או לבית שלך כגון חיווט גרוע או מחליפי חום סדוקים. ישנם גם שדרוגי שיפור מערכת שעשויים להיות מוצעים, אלה תמיד אפשרויות ויש לקחת אותם כהצעות ולבחור רק אם אתה מרגיש שזה בעל ערך עבורך ועבור משפחתך.
• עם השלמת כל תיקון, או תחזוקה הם מציעים להראות לך את החלקים הפגומים?
• האם הם מנקים אחרי עצמם, האם הבית שלך נשאר במצב טוב או טוב יותר מאשר כשהטכנאי הגיע. האם הוא הכניס את כל הברגים לארונות של המזגן והתנור? האם כל הכיסויים נדלקים כהלכה והושארו במצב אטום למזג האוויר.
• האם הם מספקים לך כרטיס שירות מקצועי בכתב המסביר את השירותים שבוצעו, כל החיובים וכל המלצה שהועלתה שבחרת שלא לבצע באותו יום.
• האם הטכנאי לוקח את הזמן לוודא שאין לכם שאלות, ואם כן הוא עונה עליהן בצורה מקצועית?
אם אתה משתמש בזה כמדריך לבחירת קבלן חימום וקירור איכותי, אתה לא אמור להתאכזב. בעוד שקבלן מקצועי יבצע לפי ההנחיות הללו מבלי לדרבן ממך בעל הבית, הוא יזהה במהירות תחומים מדאיגים עבורך אם לא. זה ייתן לך הזדמנות לבקש חוות דעת שנייה לפני שתתחייב לעבוד עם קבלן לא מקצועי או חסר ידע.
מילה של זהירות, המחיר אינו מדד למקצועיות של קבלני חימום וקירור. ראיתי הרבה קבלנים במחירים יקרים מספקים שירות גרוע מאוד ללקוחות שלהם וגם ראיתי קבלנים קטנים במחיר נמוך יותר מספקים שירות למופת ללקוחות שלהם. המחיר אינו אינדיקטור טוב לאיכות, ולא משנה מה מחיר התיקון אם האבחון אינו נכון או אם התיקון לא נעשה כראוי, זה לא ישפיע. חפשו אנשי מקצוע שעומדים מאחורי העבודה שלהם ומשרים בך אמון שהם יודעים מה הם עושים, אבל גם מוכנים לעמוד מאחורי העבודה שלהם עם 100% אחריות שביעות רצון!